Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2024. július 12-től

Jelen dokumentum azt a célt szolgálja, hogy a www.birkasborhaz.hu weboldalon történő vásárlás menetéről, Eladó és Vevő jogairól és kötelezettségeiről, a vásárlással létrejött szerződésről, jogszabályi környezetről, adatkezelésről és adatvédelemről, szállítási és fizetési információkról részletesen tájékoztasson. Ha bármi kérdésed van, kérünk, keress meg bennünket elérhetőségeinken. A megrendelésekkel és az adásvételi szerződéssel kapcsolatosan az üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekre a polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, a megjelölt kormányrendelet és az egyéb, hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Ön a megrendelésének leadásával az Birkás Pincészet Kft. vásárlója lesz. Az Interneten történő megrendelés telekommunikációs költségét Ön közvetlenül távközlési szolgáltatójának, a szolgáltató számlája alapján egyenlíti ki. Kérjük, a megrendelés leadása előtt szíveskedjen áttanulmányozni az alábbi tudnivalókat:

1. A weboldallal érintett cégek adatai:

A www.birkasborhaz.hu online áruházat a

Birkás Pincészet TERMELŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ Korlátolt Felelősségű Társaság üzemelteti (továbbiakban: „Birkás Borház”),

tárhelyszolgáltatója a Rackforest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Rackforest Zrt.)

a weboldal üzemeltetőjének, mint Birkás Borház cégadatai:

Cég teljes neve:

Birkás Pincészet TERMELŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ Korlátolt felelősségű társaság

Székhelye: 6070 Izsák, Kecskeméti út 25.

Cégjegyzékszáma: 03-09-117-121

Adószáma: 14540138-2-03

Működési engedély száma: 541-2/2017.

NÉBIH engedély száma: H-0620

MBH Bank-nál vezetett számlaszámunk: 52500109-11049566-00000000

Telefonos elérhetőségünk: +36-20-317-6059

Email: birkasborhaz@gmail.com

A tárhelyszolgáltató Rackforest Zrt. adatai:

Teljes cégnév: Rackforest Informatikai kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.

Adószám: 32056842-2-41

Központi telefonszámunk: +36 1 211 0044

E-mail: info@rackforest.com

• Szerződés létrejötte, ÁSZF hatálya:

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát jelen ÁSZF és a weboldalon található tájékoztatások adják. Ennek megfelelően jelen dokumentum és a weboldal tartalma részletesen tárgyalja felek jogait és kötelezettségeit, teljesítési határidőket, szállítási feltételeket, fizetési lehetőségeket, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Jelen ÁSZF-et jogszabályok követésével megváltoztathatjuk, hatályba lépése a honlapon történő megjelenéssel történik. A változtatásoknak visszamenőleges hatálya nincs.

A weboldalon létrejött szerződések távollévők között kötött, fogyasztói szerződésnek minősül, ahol a felek kizárólag a kommunikációt lehetővé tevő eszközt alkalmaznak a szerződés megkötése érdekében.  

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseivel összhangban.

A megrendelésekkel és az adásvételi szerződéssel kapcsolatosan az üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekre a polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, a megjelölt kormányrendelet és az egyéb, hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A szerződés nyelve magyar.

Az árak forintban értendők és a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák.

• Panaszügyintézés, jogérvényesítés:

 A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § szerinti jogszabály szerint a vállalkozás köteles az alábbiakat megadni fogyasztó részére

• (1) a ) nevét
• b) a székhelyét
• c) a panaszügyintézés helyét, ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyét
• d) a panaszkezelésnek az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módját, valamint
• e) a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás 17/B. § szerinti ügyfélszolgálatának levelezési címét és – ha a panaszokat ilyen módon is fogadja – elektronikus levelezési címét, illetve internetes címét, telefonszámát.
  
  
• (2) A tájékoztatásnak fogyasztói jogvita esetén ki kell terjednie a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségére, valamint tartalmaznia kell a békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét.
• (3) A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.

Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb a (6) bekezdésben foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (6) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.

• (4) A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
• (5) A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: a) a fogyasztó neve, lakcíme, b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.
  
  

tehát bárminemű panaszt (ami a termékeinkkel, ügyintézéssel vagy a munkatársainkkal kapcsolatos), az alábbi elérhetőségeken jelezheted:

• Birkás Borházban: Fülöpszállás, 0181/34.hrsz. 52-es főút 31-32 km, Izsák-Szabadszállás leágazás (nyitvatartási ideje: hétfő – szombat 8.00 – 17.00 között)
• Telefonon: +36-20-317-6059
• Email: birkasborhaz@gmail.com

Mindennemű panaszt a lehető leggyorsabban szeretnénk orvosolni, javítani, ezért

30 napon belül reagálunk a megkeresésekre.

Amennyiben a jogvita ezzel nem rendeződik, akkor az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva előtted:

• Birkás Borházban a Vásárlók könyvébe írhatod panaszod, erre legkésőbb 30 napon belül, írásban válaszolunk.
• Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz; panaszod elbírálása után a hatóság dönthet eljárás lefolytatásáról. Ezen feladatokat a lakóhelyed szerinti illetékes járási hivatalok látják el; ezek listáját itt eléred:  Hatóságok és békéltető testületek elérhetőségei – Fogyasztóvédelmi Referens Központ (fogyasztovedelmireferens.hu)
• Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
• Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
  Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
  Telefon: +36-76-795-710
  Fax: +36-76-795-721
  E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

• Békéltető Testületet vonhatsz be a vitarendezésbe. Ennek feltétele, hogy Borházunk elutasítsa a panaszod. Kérelmedet a lakóhelyedhez tartozó illetékes Testülethez, írásban kell benyújtanod. 

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: +36-76-501-525; +36-76-501-500

Fax: +36-76-501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

• Bírósági eljárás: ha nincs semmi más esély a vitarendezésre polgári eljárás keretében követelheted jogaid érvényesítését.
• Online vitarendezési platform: az Európai Bizottság által létrehozott honlapon regisztrálva, egy kérelem kitöltésével elkerülhető pl. a bírósági eljárás.
• Itt érheted el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Kérünk, a megadott adataidért vállald a felelősséget!

Amikor a weboldalon megadod adataidat vagy rendelsz légy tudatában, hogy a számlázás és a kiszállítás azon adatok alapján fog megtörténni. Amennyiben a teljesítés hibás adat, cím miatt nem érkezik meg, azért a Borház a felelősséget nem vállalja. Az email cím vagy a postafiókod telítettsége miatt meg nem érkező visszaigazolás miatt elmaradó szerződés is semmissé teszi a megrendelésedet.

• A honlap célja és használata:

A weboldal elsődleges célja a Birkás Borház saját készítésű borainak és egyéb termékeinek, borászatának népszerűsítése és az érdeklődőinek tájékoztatása tevékenységeiről, megjelenésekről, a cég elérhetőségeiről.

Az oldalon működő webáruház azt a célt szolgálja, hogy a vásárlók a cég borait/termékeit közvetlenül is megvásárolhassák, amennyiben ahhoz kiskereskedelmi egységekben nem jutnának hozzá.

• A webáruház használata:

A termékek kiválasztása a honlapon szereplő kategóriákon belül majd a vásárláskor a kiválasztott termékek adatlapjai megtekinthetők, tetszőleges darabszám megjelölésével a „Kosárba” gombra kattintva vásárlásra jelölhető (ezzel vásárlási/fizetési kötelezettsége nem keletkezik). A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható vagy utólagosan adatbeviteli hiba esetén emailben vagy telefon egyeztetve lemondható. Fizetési kötelezettség akkor keletkezik, amikor a vásárlás tényét a vevő elfogadottnak tekinti és nem él módosítással vagy lemondással.

• Vásárlói adatok megadása:

Amennyiben minden megvásárolni kívánt terméket a Kosárba helyeztél, a „Pénztár” gombbal lehetőség nyílik az adataid megadására.

Az „Adatok megadása” fülön adhatod meg a rendeléshez szükséges információkat (Név, telefonszám, szállítási és számlázási cím, e-mail cím). A „Szállítási mód” fülön kell bejelölnöd, hogy a megrendelt terméket személyesen veszed át (személyes átvétel), vagy kiszállítást kérsz. Kiszállítás esetén a rendszer jelzi a kiszállítás díját, melyet megrendelés esetén meg kell fizetni. A „Fizetési mód” fülön választhatja ki, milyen módon kívánod rendelésed ellenértékét rendezni. A fizetési módokról az ÁSZF „Fizetési módok” fül alatt tájékozódhat.

• Megrendelés:

A „Rendelés összesítő” modulban ellenőrizheted a rendelés adatait. Amennyiben elírtad, itt még van lehetőséged módosítani. A „Megrendelés” gomb lenyomásával elfogadod az összesítőben szereplő adatokat és elfogadod, hogy a rendelés leadása egy későbbi fizetési kötelezettséget von maga után, abban az esetben ha a rendelést hiba nem követi vagy a vásárlás tényét a vevő lemondással nem kéri.

A megrendelés esetleges utólagos módosítása telefonon egyeztetve vagy írásos formában, e-mailen keresztül lehetséges. Módosítási igényedet az alábbi címre küldheted meg: birkasborhaz@gmail.com

• a szolgáltató informálja vevőit a szerződés alakisága akkor elfogadott ha a rendelés leadása után vevő a visszaigazoló email megkapta, iktatásáról a tárhelyszolgáltató rendszerében visszavonhatatlan adatként jelenik meg a vevőrendelés, utólagos hozzáférhetősége biztosított az eladó számára, mely bizonyító erejű a későbbi egyeztetések kapcsán

• Visszaigazolás:

A rendelés zárása után a megadott email címre egy visszaigazoló levelet kapsz a rendelésed adataival.

Ezek után rendelésedet összekészítjük és átadjuk a futárnak.

• Fizetési módok:

A webáruházban szereplő termékek árai bruttó árak; az ÁFÁ-t tartalmazzák, a szállítás és utánvét költségeit viszont nem. Webáruházunk a rendelés végösszegétől függetlenül több szolgáltató által is biztosítja a kiszállítást.

A termékeink árának változtatási jogát fenntartjuk azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítások a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.

A Borház fenntartja a jogot arra, hogy egyes rendelések tekintetében, részben vagy egészben, kizárólag előrefizetési lehetőséget biztosítson, melyről a megrendelőt levélben értesíti.

Az alábbi fizetési módokat választhatod rendelés leadásakor:

• Utánvétes fizetés: futárszolgálat és személyes átvétel esetén is
• Banki átutalás: a termékeket előreutalás útján is fizetheted

Ehhez az alábbi adatok szükségesek:

Kedvezményezett neve:               
Birkás Pincészet Kft.

Számlavezető Bank:                     
MBH Bank Zrt.

Számlaszám:                                  
52500109-11049566-00000000

Közlemény: név + rendelésszám

utalás módja: előreutalás

Ebben az esetben is lehetőséged lesz a személyes átvételre a Birkás Borházban Fülöpszálláson vagy Budapesten a Lurdy-házban vagy abban az esetben, ha csomagküldő szolgáltatást választottál. Az összeg kiegyenlítése után számla kerül kiállításra a megrendelt termékeidről.

1. Átvételi módok, kiszállítás:

Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a csomag sérülten vagy törötten érkezik meg. Amennyiben sérülést vagy hiányosságot tapasztalsz, azt jelezd felénk és kérd a kézbesítőt hivatalos jegyzőkönyv felvétele.

pontosabb eljárási mód: A termékek minden esetben védőcsomagolásban és biztonságosan kerülnek elküldésre. A vevőnek a csomag átvételekor kell ellenőriznie annak állapotát. Amennyiben a csomag megsérült, azt jeleznie kell a szolgáltatónak. A szolgáltató írott igazolásban rögzíti az esetleges károkat. Az Birkás Borház csak abban az esetben cseréli ki a terméket, ha a vevő fel tudja mutatni az írott igazolást, a teljes sérült terméket és a hozzá tartozó számlát. E

Utánvétel esetén, ha a szolgáltató a vevőnek nem tudja kézbesíteni a csomagot a vevő távolléte miatt, a vevőnek kell gondoskodnia annak átvételéről a szolgáltatóval egyeztetve. Amennyiben a vevő nem teszi meg a megfelelő lépéseket a csomag átvételére, vagy a rendelés során nem helyes adatokat adott meg, és a szolgáltató azt visszaküldi, az Birkás Borház nem kötelezhető a csomagtérítés nélküli újbóli kiszállításra.

1. Futárszolgálat:

A futárszolgálat a megadott szállítási címre viszi a megrendelt termékeket. A házhozszállítást a GLS Futárszolgálat és a Posta csomagküldő végzi.

A kiszállítás díja a csomag méretétől és súlyától is nagyban függ-

• GLS futárszolgálat:
• M maximum 65 cm 3 100 Ft (6 palack)
• L maximum 80 cm 3 820 Ft (9 palack)
• XL maximum 3 m körméret 4 200 Ft (12 palack)
• utánvét: +500 Ft

GLS csomag feladása | GLS Hungary (gls-group.com)

A megrendelt csomag kiszállítása nagyobb méretű csomag esetén, többletköltséget vonhat maga után.

max. 40 kg a kiszállítható súlyhatár,

max. méretek: 200x80x60 cm

max. körméret: 300 cm

Kiszállítási díjak a GLS futárszolgálat honlapján itt érhető el:

Csomag díjkalkulátor | GLS Hungary (gls-group.com)

• Posta csomagküldő: fix ár csomagolással 4.000 Ft

Futárszolgáttal kézbesített csomag esetén csak csomagdíj kerül felszámításra utánvét fizetésére lehetősége nincs.

1. Személyes átvétel:

A webáruházban rendelt termékek átvételére a borházban is lehetőséged van:

Ha a „Fülöpszálláson a borászatban” átvételt választottad, akkor megrendelésed itt veheted át: Birkás Pincészet Kft. telephelyén

pontos cím: Birkás Bor-és Pezsgőház Fülöpszállás, Kurjantópuszta tanya 24./a

(52-es főút 31-32 km, Izsák-Szabadszállás leágazás)

Nyitvatartása: hétfő – szombat 8.00 – 17.00

vagy

előre egyeztett időpontban Budapest Lurdy-ház, Könyves Kálmán krt. 12-14.

1. Teljesítési határidő:

A megrendelésekre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap.

18+

A hatályos jogszabályok értelmében tilos Magyarországon 18 életévet be nem töltött személy részére alkoholtartalmú terméket értékesíteni. Amennyiben a felhasználó a belépő oldalán úgy nyilatkozott, hogy elmúlt már 18 éves, akkor alkoholtartalmú termék megrendelése esetén azt a birkasborhaz.hu érvényes nyilatkozatnak tekinti a tekintetben, hogy jogosult-e a felhasználó részére a megrendelt termék értékesítésére. A felhasználó teljeskörű szavatosságot vállal az előző bekezdésben hivatkozott, a regisztrációkor megadott felhasználói adatok valóságtartalmáért. Amennyiben utóbb kiderül, hogy az általa megadott adatok bármelyike, így különösen alkoholtartalmú termék megrendelése esetén a felhasználó által megadott életkor nem felelt meg a valóságnak, és ebből a birkasborhaz.hu-t bármilyen kár éri illetőleg a birkasborhaz.hu -val szemben bármilyen joghátrányt érvényesítenek, a felhasználó köteles a birkasborhaz.hu -val szemben maradéktalanul helytállni, és a birkasborhaz.hu fenntartja jogát, hogy a felhasználóval szemben kártérítési igényt érvényesítsen.

1. Szavatosság

A Birkás borház szavatolja az általa forgalmazott termékek legjobb minőségét. Ha a megrendelt termék hibás, hiányos, esetleg szállítás során megsérült, akkor azt az Birkás borház díjmentesen kicseréli, feltéve, ha a termék kézhezvételekor nyomban ellenőrizte a termék sértetlen állapotát és az esetleges sérülés/hiány tényét feljegyezte a termék szállítólevelén/kísérőlevelén stb. A termék kicseréléséhez szükséges továbbá, hogy benyújtsa a vásárlását igazoló számlát is. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, vagy ha a készletünkben nem található hibátlan példány, úgy a termék vételárát visszatérítjük Önnek. Önt természetesen ebben az esetben is csak az egyszeri (eredeti) szállítási költség terheli.